せっかく購入した商品が、配送事故に遭遇！お見舞い制度に、申請をしてみました。
PayPayフリマ
大昔は（私の若いころ(笑)）、オークションしかり、フリマアプリなんてものは存在していなかったのですが💦、そんな私も最近では積極的にこれらを活用し、必要なものを適宜購入しています！
その中でも、最近特にお世話になっているのは、PayPayフリマ✨
出品の場合の手数料も５％で、今のところ最安値の様ですし、お支払いもPayPayが利用できるので、色々と便利に利用させて頂いております。
不思議と定価よりも大幅にお安い商品なども並んでおり、重いものなどは特に配送してもらえると楽なので、暇さえあれば商品をのぞいたりするのですが、
配送事故発生
お荷物到着
このサイトの商品は、全て配送料込みなので（他のサイトでは、着払いもあり）購入後発送の連絡を受け、お荷物の到着を待つ事に。
因みに今回注文したのはお酒。
前日に配送業者のヤマト運輸さんから、メールで配達時間の希望に関して、確認の連絡も入っていましたので、家で待っているとチャイムが！
いつも通りお荷物を受け取ろうとすると、配達の方に、
『中身が破損していると思われますので、この場で開封して確認お願いできますか？』と。
そして荷物は、よく見ると大きなビニール袋で包まれ、箱がヨレヨレに！
またこの暑さで、匂いが辺りに漂っています💦（なんかとても申し訳ない気持ちに…）
言われるがままに蓋を開けてみると、6本中入っていたお酒の2本が、ほぼ粉々になっており、残り4本は瓶は無事だったものの、ラベルが無残な姿になっていました。
そのままお持ち帰り頂く
こんなこと初めてなので、一瞬頭の中は真っ白です💦
すると配達の方から『お持ち帰りでよろしいですか？』と。
まあ、受け取ったところでどうにもならないので、よくわからないままに、連絡先の電話番号のみ頂いて、そのままお荷物はお持ち帰り頂くことにしました。
各方面に連絡
出品者さんに連絡
とりあえず出品者の方に、お荷物が破損していたので、受取が出来ずに、ヤマト運輸さんにお持ち帰り頂いたこと、今後どうしたらいいかを、サイト内のメッセージで連絡します。
するとご親切に、すぐに返信を頂くことが出来ました。
ご迷惑をお掛けして申し訳ありません。ただ今paypayフリマに確認をします。もうしばらくお待ち下さい。
聞けば今回、２回目の事故だそうで、前回の購入者の方はサイト側の対応が、非常に遅いと怒ってたとか。
ちょっと心配になりますが、指示通りに待つしかありません。
そしてメッセージのやり取りをしながら、下にスクロールしてみると、ありました、運営側への連絡リンクが。
購入者はここから申請を行います！
Paypay（Yahoo!）に連絡
先ほどのリンクをクリックすると、このような画面になりますので、今回は、“配送中に商品が破損した”を選びます。
この時点で既に、出品者様には連絡が済んでいましたので、“お見舞い申請フォーム”をクリック。
『～お見舞いの対象となる場合があります。』の一文はやや心配になりますが💦
すると、いくつか注意事項が出てきます。
補償金額の上限や、期間の確認など、チェック項目をクリックしていくと、
“お問い合わせ”をクリックすると、以下の様なフォームが出てきます。
メールアドレスと商品IDは、自動で入力されていますので、残りの部分を記入して申請をします。
漏れなく記入して、返信を待つ事に。
連絡待ち
連絡はメールのみ
事件が発生したのは、木曜日のお昼頃。そしてすぐに、出品者さんと運営者さんに、連絡をしました。
ちょっと気になっていたのは、『対応が遅いですよ。』との出品者さんのお話。
それでも電話連絡できる場所もないので、取りあえず待ちます。
とにかく連絡は、基本的に一方通行です。
なかなか来ないんだな～返信が💦
そしてその間、出品者の方も心配して、メッセージを下さいます。
もしかしたら、きちんと申請できていなかったのかもと思い、もう一度申請を出してみたりもします。（運営者さん何度もすみません）
で、待つ事2日半！やっと返信が来ました。
一応出品者の方にも、返信があったことを連絡しました。
因みに連絡があったのは、日曜日の19時頃。夜に連絡があるんだ～と。
これから審査なんだね💦
審査結果
4日経過
なかなか連絡が来ません。
先のメールから4日後、やっと来た～と思ったら、今度はこんな内容です。
タイトルはYahoo!ですが、今度はかんたん決済の部署から、受取の確認の様です。
お見舞い申請は住んでいるものの、このメールへの返信期限は2日間です。との一文があるので、なんとなく少し不安になります。
因みにこのメールが来たのも、19時頃でした。
もちろん受け取っていないので、このメールは放置しました。
7日経過
今度は朝の10時頃、アプリからの通知が入りました！
やはり事故と認定頂けたようで、Yahoo!ウォレットの登録口座に、全額返金がなされることになりました。
そして出品者の方にも入金がなされるとのことで、一安心。
私の場合既に登録済みだったので、後は着金を待つだけ。
まとめ
今回は明らかな配送事故でしたが、結果、10日程度審査までに時間を要しました。
因みにこのお見舞い申請は、購入者側からしか申請できないようになっているようです。
無事に保証されたので良かったですが、連絡が基本一方通行なのと、仮に何らかの理由で審査が通らなかった場合に問い合わせる電話番号はないので、それは少し不安になるかな？と。
こんな感じで、今回は円満解決となりましたので、また違う商品を探しに出かけようと思います。
きちんと保証してくれて感謝です。✨
コメント
paypayフリマでトラブルがありこちら参考にさせていただきます。満足サービス申請しようと思ってますが、paypayウォレットの登録から画面が進まないんですがどうやってやりましたか？
り様、paypayウォレットの登録の登録が出来ないと言うことでしょうか？
登録方法に関する不明点は、
https://support.yahoo-net.jp/PccWallet/s/
から、ご覧いただけるようです。
きちんとした回答になっていないかも知れず、恐縮ですが、よろしくお願い致します。